特色：是（shì）指事物所表现（xiàn）的独特色彩和（hé）风格。特色（sè）服务是对服（fú）务特性的一种（zhǒng）特有描（miáo）述，是一种具有独（dú）特魅力的服务。是服（fú）务企（qǐ）业在长期的（de）营销活动中，结合所提供服务（wù）的（de）特（tè）点（diǎn），企业所（suǒ）处的人文地理环境和（hé）顾（gù）客的（de）需求，而有目的形成一种（zhǒng）与众不同的服务风格。

      标准式服务：严谨的流（liú）程控制、细致的操（cāo）作（zuò）规范（fàn）、科（kē）学的时间管（guǎn）理（lǐ）、完（wán）整的记录档案

      自主式服务：自助服务（wù）、热线现场工程（chéng）师的服务预（yù）约（yuē）、在线服务申请

      主动式服务：定（dìng）期回访、增值服务、软件深（shēn）层次（cì）价值（zhí）体现（xiàn）、热（rè）点问（wèn）题（tí）告知

      会员制服务：会员（yuán）俱乐部、老客户联谊、服务大讲堂等

      全生（shēng）命周期（qī）服务（wù）：针对不同客户（hù）应用类型和阶段（duàn）提供分层（céng）级的服（fú）务和咨询建议（yì）