基础支持服务（wù）

概述（shù）：

       现如今，“服务”已经成为整个社会不可或缺的人（rén）际关系的（de）基（jī）础。也是一（yī）个企业在市场中立足要（yào）做好（hǎo）的，为了更好地发（fā）展让您的企业（yè）能够更加（jiā）“优质”、“畅捷”的使用（yòng）“koko体育app官网入口和用友”软（ruǎn）件；为了（le）让您更快的完成企业人工向信息化的（de）转变（biàn）；为了让您能（néng）够（gòu）更深层次（cì）的挖（wā）掘“软件”的潜力；为了（le）让我们的软件更好、更快（kuài）的提升您的“生产力” 我们（men）会从（cóng）基本的服务做（zuò）起（qǐ），做好基础的服务，为软件（jiàn），为我们自（zì）己加分。

基（jī）础的服务（wù）分为以下几个（gè）方面（miàn）：

 1.在（zài）线服务（wù）：利用网络打造一对一沟通（tōng）平（píng）台，快（kuài）速解（jiě）决您的软件应用问题

2.远程服务：

      及时解决（jué）通过在线（xiàn）支（zhī）持、热（rè）线（xiàn）支（zhī）持不（bú）能解（jiě）决的问题

      通（tōng）过远程工具进行问题现象查看、定位、诊断并（bìng）提供解决方（fāng）案 

      通过远程演示，手把手（shǒu）指导您（nín）进行（háng）产品应用操作（zuò）

      提供6*8小时远（yuǎn）程服务

3.热线服务（wù）：

     快速（sù）、高效（xiào）的热（rè）线服务，为您的（de）软（ruǎn）件应用保驾护（hù）航 

4.信（xìn）息服务：让您时间获取行业动态、软（ruǎn）件（jiàn）应（yīng）用案例（lì）等（děng）资讯信息

                     邮件 软件应（yīng）用常（cháng）见问题的主动告知

                     在（zài）线（xiàn）工具推送软件高频问题（tí）通报与预警

                     期刊传递koko体育app官网入口和用友新产品信息、活（huó）动信息、经典案例等资讯（xùn）信息

                     服务大讲堂高频问题（tí）的讲解，软件深入应（yīng）用的分享

5.现场（chǎng）服务：及时解决通过在线、热线、远程都无（wú）法解（jiě）决的问题（tí） 

                    进行（háng）现场介入（rù），查（chá）看、定位、诊（zhěn）断（duàn）并提供解决方案、预（yù）防措施和应用建（jiàn）议

                    6*8小（xiǎo）时现场支（zhī）持服务